La titularidad del presente sitio web corresponde a Clovêt Petit
Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de La tienda de Clovêt Petit si no ha sido expresamente aceptada por esta Empresa con anterioridad.
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
Clovêt Petit y nuestros clientes internautas a través de la web www.clovet petit.com.
Antes de efectuar cualquier transacción, reconoces conocer y declaras aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinches en la casilla ‘Acepto los términos y condiciones de Clovêt Petit.
Por Página web se entenderá el portal www.clovetpetit.com y las páginas web que lo componen, entre las que se encuentra la plataforma de compra de nuestros productos.
Clovêt Petit es una empresa establecida legalmente en España con domicilio social en Calle Mirasierra 9, 46111 Rocafort (Valencia), nos dedicamos a la venta de ropa y accesorios de bebés y niños en el marco de las presentes condiciones generales de venta.
Para toda queja, duda o problema relativo a la adquisición de productos de Clovêt Petit, puedes dirigirte a través del formulario de contacto que podrás encontrar en la Página web o escribiendo a info@clovetpetit.com.
Consideramos “cliente” a toda persona o empresa que adquiera productos de Clovêt Petit para fines no profesionales a través de nuestra Página web.
Al realizar el proceso de venta y hacer su compra, confirmas que estás capacitado para efectuar dicha operación o que dispones, como mínimo, de la autorización de tu tutor.
Reconoces conocer en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declaras expresamente aceptarlas sin reserva alguna.
La realización del pedido y su confirmación por tu parte materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
Efectúas el pedido pinchando en el botón “COMPRAR”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por ti al pinchar en el botón “FINALIZAR COMPRA” en el final de la página de pago y después de haber aceptado estos ’Términos y Condiciones’.
Clovêt Petit confirma la aceptación de tu pedido a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que se marque como ‘COMPLETADO’, en ese momento el pedido ya estará en manos de la empresa de transportes.
Una vez confirmada la compra en www.clovetpetit.com, aparecerá un mensaje con el número de pedido y la confirmación de la compra realizada con éxito. Además, te llegará un correo de confirmación al email que hayas indicado al hacer la compra con los datos del pedido realizado.
Si no has recibido el mail de confirmación de pedido, pero en la tienda online has visualizado el mensaje con tu número de pedido confirmado y te han cargado el cobro correspondiente, puedes estar seguro/a de que se ha procesado con éxito tu pedido. La razón por la que no has recibido el mail puede deberse a que la dirección de mail introducido tenga algún error, el mail de confirmación te ha entrado por error en la carpeta de spam o a que haya habido algún problema informático puntual por nuestra parte. Recibirás tu pedido sin ningún problema.
Clovêt Petit se reserva la posibilidad de no confirmar tu pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Clovêt Petit, en cualquier caso, te informaremos a través de correo electrónico.
No podrás realizar pedidos nuevos hasta que hayas efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores.
Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Clovêt Petit reciba las sumas debidas.
Puedes elegir el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido y si quieres también la fecha escribiéndonos una nota adjunta en OBSERVACIONES DEL PEDIDO.
Clovêt Petit se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección que nos indiques. Las entregas se efectuarán únicamente en los países listados en el apartado de gastos de envío y recepción de los pedidos, sito más abajo.
No se realizan envíos a otras zonas excluidas de ese listado salvo acuerdo privado con Clovêt Petit.
Para productos en stock, y salvo error de inventario, los envíos en Península saldrán de nuestro almacén en 24 a 72 horas en días laborables una vez confirmado el pago por tu parte. En lanzamiento de colección, rebajas o promociones el plazo puede ser de hasta 15 días laborables.
Todos los artículos que en descripción pone «Tiempo de entrega de 10 a 15 días laborables», se hacen bajo pedido, y saldrán de nuestro almacén en el plazo estipulado. Dichos artículos no tendrán devolución, solo cambio de talla sí fuera posible y respetando de nuevo los plazos de envío para el nuevo articulo. Si hay más prendas en un pedido de un artículo hecho por encargo, estos se mandarán todos juntos, si se necesita antes, debéis de mandar un email a info@clovetpetit.com y se mandará previo pago los gastos de envío generados.
Los tiempos de envío son estimados.
Sólo se realizan envíos y entregas en días laborables de lunes a viernes y el plazo de entrega es de 24-72 horas una vez entregada la mercancía a la agencia de transporte. Los precios indicados incluyen los gastos de transporte, embalaje y seguro básico.
Al rellenar los datos de Cliente y ver la población de la entrega se aplica la tarifa correspondiente a la zona de entrega:
Al efectuar un pedido, te comprometes a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrás incluir todas las observaciones que consideres necesarias.
Mediante la firma de la hoja de recepción, reconoces haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si observas productos estropeados o la falta de alguno de ellos, deberás realizar una reclamación lo antes posible a:
Clovêt Petit
C/ Mirasierra 9
46111 Rocafort, Valencia (España)
info@clovetpetit.com
Las entregas serán realizadas por Correos Express. Si deseas enviar a una dirección de envío diferente a la tuya para que alguna persona pueda recibir el paquete sólo tienes que indicarlo durante el proceso de compra.
La agencia de transportes se pondrá en contacto contigo a través de SMS y/o email para infórmate de la fecha de entrega.
Importante: Es necesario que en la dirección de recepción del paquete haya siempre alguien para la recepción del mismo, por ello la importancia de indicarnos un teléfono de contacto, ya que al tercer intento de entrega conlleva un coste adicional para ti o deberás realizar la recogida en la sede de la empresa de mensajería de tu zona.
Cualquier pérdida de la mercancía u otro siniestro que se pueda producir durante el transporte de la mercancía, no será en ningún caso responsabilidad de Clovet Petit, pero sí se realizarán los trámites oportunos para la reposición de la mercancía en el caso de que fuera posible, sino, se procedería a la devolución del total del importe.
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio que te facturamos es el precio indicado en la confirmación del pedido enviado por www.clovetpetit.com desde:
Clovêt Petit
C/ Mirasierra 9
46111 Rocafort, Valencia (España)
info@clovetpetit.com
La compra de productos y/o contratación de los servicios de Clovêt Petit podrá abonarse mediante las modalidades de pago electrónico disponibles en la Página web:
En ningún momento Clovêt Petit tiene conocimiento de tus datos bancarios o de tarjeta de crédito/débito, toda la información se encripta de forma segura mediante certificado SSL y se transfiere a la pasarela o modo de pago correspondiente.
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto, pero de una forma mínima. Las medidas facilitadas en la guía de tallas son orientativas y no supone un motivo de error por parte de Clovêt Petit a la hora de seleccionar una talla u otra.
Los cupones descuento nunca serán aplicables en artículos ya rebajados. Si alguna promoción o cupón de descuento tiene otras condiciones diferentes se informará de forma clara en el anuncio de la promoción en la que se aplique.
En Clovêt Petit estamos obligados a proteger tu información privada.
Los datos personales recabados durante tu conexión a nuestro sitio web solamente se utilizarán para tratar tu pedido. Jamás venderemos, arrendaremos o divulgaremos tus datos personales a ninguna persona ni a terceros.
Al realizar pedidos a través del sitio www.clovetpetit.com, consientes que Clovêt Petit utilice datos nominativos sobre tu persona, comunicados por ti de forma voluntaria o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombre, dirección de email, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc.) son necesarios para que podamos tratar tus pedidos.
El envío de pedidos (contienen la información sobre tu cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribes antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
Te beneficiarás de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las instrucciones de uso del fabricante.
Deberás consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto, visible en la etiqueta.
De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Datos) y demás legislación vigente en materia de protección de datos, le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Clovêt Petit.
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Clovêt Petit. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin. Aseguramos la confidencialidad de los datos aportados y garantizamos que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
En todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales, así como de limitación u oposición al tratamiento, dirigiéndose al responsable a través de los datos de contacto:
Calle Mirasierra 9, 46111 Rocafort (Valencia). Dirección de correo electrónico: info@clovetpetit.com.
Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes devolver dentro de un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción de la mercancía y deberás de enviarlo a la dirección especificada en la Hoja de Devolución que se generará cuando realices la petición de devolución a través de tu área de cliente en la web, esa Hoja de devolución se debe de adjuntar al producto devuelto dentro del paquete (sigue las instrucciones abajo indicadas). En el caso de querer hacerlo de forma manual puedes mandarnos un email a info@clovetpetit.com. La aceptación de la devolución se generará una vez revisado que los productos vienen en perfectas condiciones y en el embalaje original. Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, DUA, aduanas, etc.) serán a cargo del cliente, en el caso que los portes hayan sido gratuitos y la devolución suponga un importe menor a 100 euros en el pedido, se descontará del importe a devolver los gastos de envío.
1. VE AL APARTADO DE PEDIDOS EN TU CUENTA: Elige el pedido del que quieres devolver una parte o su totalidad dándole a la opción Ver. Selecciona los productos que quieres devolver, explica la razón de tu devolución y haz click en Reembolso. Te llegará un email donde se informará que la solicitud ha sido recibida con éxito. Una vez comprobemos la petición, la devolución pasará a estar en proceso, este tramite no es automático.
2. RECIBIRÁS UN E-MAIL: Cuando recibas el email “Tu solicitud de reembolso esta siendo procesada” Imprímelo , en el que consta la aprobación de la solicitud y el ticket de compra.
Si no tienes impresora, podrás copiar toda la información a mano en un papel. Debe constar el número de pedido, el/los artículos a devolver y el número de aprobación de la devolución.
* Deberás incluirlo en el paquete de la devolución
3. PREPARA Y ENVÍA TU PAQUETE: Introduce en él las prendas a devolver y el documento del paso 2. Es importante que los productos lleguen en el mismo estado en el que los recibiste, para que aceptemos la devolución. Envíanos el paquete a la siguiente dirección:
Clovêt Petit
C/ Mirasierra 9
46111 Rocafort, Valencia (España)
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